Política de Envíos

En Adapthea queremos que recibas tus productos de forma segura, rápida y confiable. Actualmente realizamos envíos únicamente dentro de Guatemala.

Cobertura de envío

Hacemos envíos a diferentes zonas de la Ciudad de Guatemala y al interior del país, según disponibilidad de cobertura del servicio de mensajería.

Por el momento, no realizamos envíos internacionales.

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente:

• Ciudad de Guatemala: de 1 a 3 días hábiles.

• Interior de la República: de 2 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como clima, tráfico, disponibilidad del servicio de mensajería, días festivos o situaciones fuera de nuestro control.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en días hábiles, de lunes a viernes.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez confirmado el pago, prepararemos tu pedido y coordinaremos el envío a la dirección proporcionada al momento de la compra.

Costo de envío

El costo de envío será calculado y comunicado durante el proceso de compra, según la ubicación de entrega y las condiciones disponibles al momento del pedido.

En ocasiones, Adapthea podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas previamente comunicadas.

Datos de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa, correcta y actualizada, incluyendo número de casa o apartamento, zona, municipio, departamento, referencias y número de teléfono de contacto.

Adapthea no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Intentos de entrega

Si el servicio de mensajería no logra entregar el pedido por ausencia del cliente, dirección incorrecta o falta de respuesta, se podrá coordinar un nuevo intento de entrega. Este nuevo intento podría generar costos adicionales, según las condiciones del servicio de mensajería.

Estado del pedido

Si necesitas información sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.

Productos dañados o inconvenientes en la entrega

Si recibes un producto dañado, incompleto o con algún inconveniente relacionado con la entrega, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías del producto, empaque y comprobante de compra.

Revisaremos el caso y te brindaremos una solución de acuerdo con nuestras políticas internas.

Cambios en la política de envíos

Adapthea se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de envíos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.